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Kundenbetreuer (m/w/d)

Bewerbungsfrist | 31.08.2026

"Die besten Ideen entstehen gemeinsam. Gut, wenn man ein starkes Team hat."

In der ATOZ Facility Solutions GmbH, einer Tochtergesellschaft der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH, ist ab sofort eine Stelle als Kundenbetreuer (m/w/d) zu besetzen. Entdecke, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten!

Viel Raum für dein Know-how - so bringst du dich ein:

Kommunikation: Als 1st Level Support bearbeitest du telefonisch unsere Kunden- und Mieteranliegen unter Beachtung der geltenden Service Level Standards.
Mangel- & Schadensmanagement: Du nimmst Mangelmeldungen und Kundenanliegen telefonisch entgegen, erfasst diese in unserem System und veranlasst Reparaturaufträge.
Dokumentation & Koordination: Du erstellst Instandsetzungsaufträge im SAP- System, terminierst diese, organisierst bei Bedarf Folgeterminierungen und koordinierst unsere Vertragspartner zur Abwicklung.
Notdienstbearbeitung: Du arbeitest im einen 24/7 Schichtmodell um eine „Rund-um-die-Uhr“-Erreichbarkeit zu gewährleisten inkl. Randzeiten, Wochenenden und Feiertagen.

Persönlich und fachlich - wir bauen auf deine Stärken:

Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Büromanagement, alternativ Quereinstieg mit Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
Fachkenntnisse: Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse, fließende Deutschkenntnisse (Level C1/C2) und ein technisches Verständnis von Vorteil
Voraussetzung: Bereitschaft zu einem 24/7 Schichtmodell und Wochenendarbeit

Willkommen zuhause - darauf kannst du dich freuen:

Echte Gemeinschaft: bei der täglichen Zusammenarbeit im Team, sowie im Rahmen unternehmensweiter Events wie Sommerfesten, Aktionstagen und Firmenläufen
Vereinbarkeit von Beruf + Privatem: u. a. durch eigenen Familienservice, großzügige Freistellungsregelungen und einen Familienbegriff, der weit über die Kernfamilie hinausgeht
Langfristige Perspektiven: durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Umfeld, das zugleich immer in Bewegung ist
Attraktive Arbeitsbedingungen:u. a. durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, langfristige Dienstplanung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr

Gehe den nächsten Schritt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltswunsch und Eintrittstermin.

Übrigens: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

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Ihre Ansprechpartnerin

Sina Seidel

Recruiterin

+49 175 8809569

meinjob@howoge.de

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Deine Bewerbung

Du hast einen passenden Job bei unseren Stellenangeboten entdeckt oder dich für eine Initiativbewerbung entschieden? Großartig! Dann freuen wir uns jetzt auf deine Bewerbungsunterlagen.

Um uns ein erstes Bild von dir zu machen, benötigen wir:

Ein Motivationsschreiben (keinen Aufsatz – machen Sie uns neugierig!)
Einen tabellarischen Lebenslauf mit den bisherigen Stationen deiner beruflichen Laufbahn
Sonstige Unterlagen, die uns mehr über dich verraten (Arbeits- oder Praktikumszeugnisse, Zertifikate, Bescheinigungen etc.)

Du hast deine Bewerbung abgeschickt – und jetzt?

Du hast deine Bewerbungsunterlagen online an uns geschickt. Jetzt sind wir am Zug! Hab' bitte etwas Geduld. Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Recruiting und den relevanten Fachbereichen gespannt gesichtet.

Interview

Haben deine Unterlagen unser Interesse geweckt, wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen. Das geschieht via Videokonferenz (Microsoft Teams) oder bei einem persönlichen Gespräch vor Ort. Bleib ganz du selbst und präsentiere uns deine Persönlichkeit – fachlich und menschlich. Wir freuen uns auf dich!

Unsere Arbeitnehmer:innenvertretung

Wenn wir zu der Überzeugung gekommen sind, dass du gut ins HOWOGE-Team passen könnten, folgt die Anhörung unseres Betriebsrats, unserer Frauenvertretung und optional unserer Schwerbehindertenvertretung.

Zusage & Vertragsunterzeichnung

Glückwunsch, du hast es geschafft! Unser Recruiting meldet sich bei dir mit der guten Nachricht. Im Anschluss werden deine Vertragsunterlagen erstellt, die du in Kürze erhältst – zusammen mit deinem persönlichen Zugang zu unserer Onboarding-App, über die du ab sofort mit deinem neuen Team in Verbindung stehst. An deinem ersten Arbeitstag wirst von deinen Kolleg:innen und deiner Führungskraft persönlich empfangen und erhältst deine technische Ausstattung.

Bewerbungstipps

So wird deine Bewerbung ein voller Erfolg.

Sei ehrlich!

Natürlich möchtest du dich bei uns von deiner besten Seite zeigen. Das ist in Ordnung, solange du bei der Wahrheit bleiben. Scheue dich sich nicht davor nachzufragen, falls du im Vorstellungsgespräch etwas nicht verstehen sollten. Und Lücken im Lebenslauf sind auch nicht dramatisch, solange du sie begründen kannst.

Sei mutig!

Du weißt nicht genau, ob du dich bewerben sollst, weil du nicht alle Voraussetzungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Die wenigsten Bewerber:innen verfügen immer über alle verlangten Qualifikationen. Vielleicht bringst du etwas mit, das die fehlenden Qualifikationen ausgleicht.

Sei überzeugend!

Mach dir ein paar Gedanken zu dem Job, auf den du dich bewerben möchtest. Zeig uns, warum genau du richtig für die Position und für die HOWOGE bist. Wer sich das im Vorfeld klar macht, wirkt sowohl im Bewerbungsschreiben als auch beim Vorstellungsgespräch souverän und überzeugend.

Bleib authentisch!

Verstell dich nicht. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Wenn du nur eine Rolle spielst, tust du dir selbst keinen Gefallen. Denn dann wirkst du nicht authentisch und kommst möglicherweise weniger gut an, als wenn du zu deinen kleinen Schwächen stehst.

Sei neugierig!

Du interessierst dich für unser Unternehmen? Stell uns gerne deine Fragen: sei es zu der ausgeschriebenen Stelle oder zur HOWOGE. Nutze die Chance, mit uns in den Austausch zu kommen. Sehr gerne geben wir Auskunft zu allen Punkten, die für dich von Interesse sind.

Sei vorbereitet!

Damit es für beide Seiten passt, möchten auch wir dich genauer kennenlernen. Dazu gehört auch, dass wir dir Fragen stellen, die in fast jedem Jobinterview vorkommen: Warum möchtest du gerade bei uns anfangen? Was genau interessiert dich an der Position? Auf diese Fragen solltest du vorbereitet sein.

Über die HOWOGE